Alejandra Leal (RYA Platform): “Hoy el mercado exige vincular la experiencia con resultados medibles”
La industria de eventos atraviesa un cambio de fondo: la tecnología dejó de ser un adorno efectista para convertirse en una herramienta de gestión crítica. Hoy, marcas y organizadores ya no buscan sorprender con novedades aisladas, sino resolver desafíos concretos: acelerar procesos, medir el impacto real de cada encuentro, personalizar la experiencia del asistente y responder a exigencias ineludibles de sostenibilidad.
En un mercado que demanda mayor trazabilidad, eficiencia y un verdadero retorno de la experiencia (ROE) vinculado al impacto en el negocio (ROI), las soluciones tecnológicas se redefinen para volverse invisibles en la superficie y fundamentales en la trastienda operativa.
Para entender cómo se traduce esta transformación en el terreno, conversamos con Alejandra Leal, co-founder de RYA Platform, quien nos compartió su visión sobre las verdaderas prioridades del mercado.
Alejandra Leal
– ¿Cuáles son las principales demandas o soluciones que el mercado está pidiendo?
– Desde nuestra experiencia analizando y desarrollando tecnología para el sector, vemos que la demanda predominante hoy es vincular lo que ocurre en un evento con resultados medibles y demostrar su contribución real al retorno de la inversión (ROI).
Las organizaciones ya no pueden evaluar estos encuentros únicamente mediante cifras de asistencia o encuestas de satisfacción. Para los participantes, la expectativa principal es avanzar en su propósito: encontrar a las personas adecuadas, acceder a conocimiento relevante o iniciar colaboraciones. Por eso, el desempeño de un evento debe medirse por su capacidad de transformar la participación en conexiones relevantes y esas conexiones en resultados concretos.
Esta necesidad ha evolucionado rápidamente. Vemos un interés creciente por dejar de entender los eventos como instancias aisladas y comenzar a gestionarlos como puntos de activación dentro de una red más amplia. Cada encuentro aporta nuevos vínculos e información que fortalecen las siguientes actividades. Esto resulta crítico para cámaras, gremios, universidades y organismos públicos, que hoy deben rendir cuentas sobre el impacto generado ante sus directorios o financiadores con datos duros, vinculados a objetivos estratégicos.
Además, esta evidencia de valor es clave para la sostenibilidad financiera. Los auspiciadores ya no buscan únicamente presencia de marca; exigen conocer qué públicos alcanzaron y qué oportunidades comerciales reales surgieron. Una medición integral permite construir propuestas de patrocinio mucho más sólidas.
Finalmente, todo este ecosistema exige administrar responsablemente la información. En el contexto actual, resguardar la privacidad y cumplir con las normativas de protección de datos se ha convertido en una prioridad de primer orden para cualquier organización.
– ¿Cuál es la tecnología o herramienta específica que hoy está marcando la mayor diferencia en la ejecución de un evento?
– Consideramos que la tecnología verdaderamente transformadora no es una herramienta puntual, sino una solución capaz de integrar tres dimensiones: la experiencia de participación y conexión de las personas, la gestión del evento y el análisis de la información generada. Esta integración permite convertir lo que ocurre durante el encuentro en información útil para la organización.
Más allá de digitalizar la acreditación, la agenda o las comunicaciones, el desafío actual es capturar las interacciones relevantes y, sobre todo, relacionarlas con los objetivos del evento. También es necesario integrar esa información con las herramientas que ya utiliza el cliente, como sus sistemas de CRM o ticketing. De este modo, se evita la fragmentación de los datos y se preserva el historial entre distintas ediciones.
Cuando estas capacidades se articulan en una solución modular, accesible y adaptable, la medición de impacto y la toma de decisiones basada en datos se vuelven posibles para eventos de distintas escalas en Latinoamérica. Así, la tecnología deja de ser un simple soporte operativo y se transforma en un activo estratégico.
