El nuevo enfoque del Cartagena de Indias Convention Bureau

El Cartagena de Indias Convention & Visitors Bureau (CICAVB) está experimentando una transformación estratégica fundamental, pasando de ser captador de eventos a un facilitador clave de conexiones a largo plazo. Esta nueva visión, impulsada por la inteligencia de mercados, la cocreación empresarial y el fortalecimiento del tejido local, tiene como objetivo consolidar a Cartagena y a Colombia como un epicentro vibrante en la industria MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions), impulsando un desarrollo sostenible de alto impacto en la región.

María Clara Faciolince

Para entender este cambio, la directora ejecutiva del CICAVB, María Clara Faciolince, explicó en una entrevista con Revista Eventos las razones detrás de este enfoque.

El paso de un modelo transaccional a uno de relaciones duraderas

La directora ejecutiva destaca que el CICAVB está evolucionando hacia un modelo más relacional, colaborativo y sostenible, alineado con estándares internacionales como el DMAP de Destinations International. Aunque históricamente los Convention Bureaux se enfocaban en atraer eventos, se dieron cuenta de que el beneficio de un evento dura solo una semana, mientras que construir conexiones duraderas entre empresarios y clientes genera oportunidades de negocio por muchos años.

“Nuestro nuevo rol es ser un facilitador del desarrollo económico local al articular un ecosistema de conexiones inteligentes y sostenibles”, afirma Faciolince. Este cambio busca fortalecer el tejido empresarial local y fomentar una corresponsabilidad entre todos los actores de la industria.

Beneficios del nuevo enfoque

María Clara Faciolince resalta que esta estrategia ofrece múltiples beneficios de alto impacto para el ecosistema empresarial local, entre ellos:

• Fortalecimiento del tejido empresarial: Se empodera a los proveedores locales para que establezcan relaciones directas con compradores estratégicos.
• Reducción de la dependencia: Se disminuye la dependencia del Bureau como único actor comercial internacional para algunas empresas, promoviendo la cocreación.
• Negocios sostenibles: Se crean negocios que perduran más allá de un solo evento, abriendo la puerta a oportunidades recurrentes y programas de fidelización.
• Mejor experiencia del cliente: El cliente encuentra una comunidad organizada y preparada para satisfacer sus necesidades con calidad y cercanía.

Estrategias e iniciativas clave

Para llevar a cabo esta visión, el CICAVB ha implementado varias iniciativas importantes:

• Programa Embajadores: Desarrollado en colaboración con la Cámara de Comercio de Cartagena, este programa permite identificar eventos de alto impacto que pueden atraer conocimiento, inversión y networking, potenciando las postulaciones con el respaldo de líderes empresariales.
• Meetings CTG: Este evento ahora incluirá una agenda académica para generar inteligencia de mercado y fortalecer las capacidades de las empresas locales, conectando la oferta local con la demanda internacional. Además, busca ofrecer experiencias inmersivas donde los compradores viven el destino de manera sensorial.
• Innovación y tecnología: Se ha dejado atrás el marketing masivo para utilizar datos que permiten identificar tendencias y prospectos de alto valor. El Bureau está explorando herramientas para medir el «legacy impact» de los eventos (la huella que dejan en la economía y sociedad local) y utiliza plataformas internacionales para entrar de forma más efectiva en el mercado corporativo de Norteamérica.

Visión a corto y mediano plazo

Faciolince explica que, a corto plazo, el CICAVB se enfocará en fortalecer sus capacidades internas en análisis de datos y segmentación estratégica. A mediano plazo, la meta es ambiciosa: consolidar a Cartagena como un destino de referencia en sostenibilidad MICE, trabajando en certificaciones internacionales y la creación de nuevas narrativas que añadan valor.

En colaboración con la Secretaría de Hacienda y Desarrollo Económico, el Bureau de Convenciones de Cartagena busca ir más allá del turismo tradicional y consolidarse como una herramienta clave para el desarrollo económico del territorio a través del turismo MICE.

Especial para Revista Eventos